Meidän tarinamme

Oma Asiakaspalvelussa haluamme tuoda asiakaspalvelun potentiaalin ja laadun tähän päivään. Koimme, että asiakaspalvelu mielletään yrityksissä usein kustannusyksiköksi, jonka tehtävänä on palvella asiakkaita ja vastata heidän kysymyksiin. Tästä näkökulmasta tarkasteltuna asiakaspalvelun hyötyjä ja potentiaalia osana yrityksen markkinointia ja myyntiä ei nähdä tarpeeksi selvästi. Asiakaspalvelu on usein asiakkaan ensimmäinen kontakti yritykseen. Tämän takia mielestämme on tärkeää tarjota asiakkaalle juuri sitä, mitä asiakas haluaa ja tarvitsee eri asiakaspolun vaiheissa. Asiakaspalvelija osaa lukea asiakkaiden palautteet myös rivien välistä, joka on tärkeää yrityksen kehittymisen ja asiakastyytyväisyyden kannalta.


Meidän taustamme tulevat digitaalisen palveluiden tuottamisesta ja niiden myymisestä. Siellä datan hyödyntäminen ja järjestelmien keskinäinen kommunikointi ovat keskiössä ja niin pitäisi olla myös asiakaspalvelussa. Tähän kun lisäämme organisaatiomme, jossa tiimit toimivat itsenäisesti ja ilman ylimääräisiä kerroksia saamme aikaan kustannustehokkaan ja laadukkaan palvelukokonaisuuden.
Tästä on Oma Asiakaspalvelu tehty; se vie myynnillisen asiakaspalvelun seuraavalle tasolle.

Kysy lisää ja ota meihin yhteyttä esimerkiksi Whatsappilla, Messengerillä tai chatilla.